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常见问题
【账号/密码问题】

1、如何修改密码及注册信息?
答:用户成功登录后,点击进入“安全中心””,在左栏下的“账户管理”中选择要更改的信息。在“地址管理”中, 点击“修改密码”,修改原密码;点击“收货地址” 可以修改、添加收货地址。

2、 账号被盗怎么办?
答:您可以拨打我们的客服电话:028-85884588;或联系在线客服;我们将即时锁定您的账户以防发生重大损失。 在锁定账户的三个工作日内,向客服人员核对您的相关信息,或出示您的相关证件,经客服人员核对无误后,系统 将在1个工作日内将您的账号和随机产生的新密码发送到您注册时留下的手机号码,请注意查收。

3、 为什么我输入用户名和密码,显示“用户不存在或被禁用”?
答:原因可能是:企业用户注册后,需要一定时间审核,请审核通过后登陆 个人用户注册后,无需审核时间即可登陆,若为 “用户不存在”即没有注册成功 请重新注册登陆。
PS:请确认您注册的号码和登录密码是否正确,注意不要添加多余的空格,或者将输入法全角半角混淆等。

【注册常见问题】

(1)为什么手机号提示错误?
答:请确认您手机号码是否填写正确。

(2)为什么用户名总是不能用?
答:用户名存在唯一性,所以每一个用户名都是独一无二的,如若和他人重复便不能用。

(3)为什么密码总是不行? 
答:请注意网页提示,密码是由6位以上字符组成必须包含字母和数字。

(4)为什么我收不到手机验证码?
答:1、网络延迟 2、您的手机号输入错误,可能不是您的手机号,请认真检查。