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付款/退款/售后
如何退换货:

步骤一:提出退换货申请
如果您符合退换货条件,您可以通过以下两种方式进行退换货申请:
   1、在线申请:直接联系客服QQ:77060216 。
   2、电话申请:直接拨打客服热线:028-85884588,提出退换货申请。
3、网页申请:直接在我的订单里,收到货后,如需退款退货,可点击【退款退货】按钮。

步骤二:邮寄退回商品
如果您的退换货申请符合条件,可以进行退换货,则在申请通过后的两个工作日内,将所购买产品发票、发货单以 及产品原配套全部内容备齐(请在发货清单上注明退换货原因,发货清单丢失,请附纸注明您的姓名、收货地址、 Email 、订单号、商品名称及退换货原因。)进行邮寄。
邮寄地址:四川省成都市双流区空港工业区韩国城空港国际一期一栋一单元 邮编610200 岳经理收。

步骤三:退换货处理
如果您退回的商品,完全符合安e网退换货规定,我们将在7个工作日内分别对退换货进行处理:
   1、对于退货用户,我们会将对应的退款汇入您指定的个人银行帐号。
   2、对于换货用户,我们会将新的商品送至您的收货地址。

退换货政策:

您收到商品之日起(以您签收日期为准至您办理退换货时间为止)7日内,如符合以下条件,我们将 提供无理由退换货的服务,并且由我们承担往返运费:
   1、商品及商品的外包装没有损坏(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),并保持安e网出售时的原质原样,不 影响再次销售(有质量问题除外);
   2、注明退货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明;
   3、准备好原始发票及安e网发货清单;
   4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退货时,必须提供成套商品。

以下情况不予办理退货:
   1、任何非由安e网出售的商品;
   2、任何已使用过的商品,但有质量问题除外;
   3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

特殊说明:
在7天退货期限内,非产品质量问题且符合退换货条件,运费由您自行承担,若经证实属于产品质量问题,则 运费由安e网承担。通常情况下,一张订单只能进行一次换货操作,但有质量问题除外,所以为了确保您的权益,请 您考虑周全后与我们联系。

签收注意事项:

   1、为了保障您的利益,请您务必在收到商品时验货。如您验收商品时发现商品包装破损、商品短缺或错误、商 品存在表面质量问题等,请您拒收整个包裹。
   2.对于有塑封包装或开箱即损贴纸的商品,如您已打开塑封包装或撕开开箱,即损贴纸则不可拒收,但商品短缺 或错误、商品存在表面质量问题的除外。
   3、送货上门订单: a、请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。邮政特快专递、平邮订单:如果您未打开安e网外包装箱,请您现场拒 收整个包裹;如果您打开安e网外包装箱后发现上述问题,请与安e网客服中心联系。对于您的快递订单,如果发现包 裹破损,请您要求邮局出具包裹破损证明。 b、如您验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误,商品包装完好、商品没有划痕、破损等表面质量问题, 请在发货单正面客户签收处签字确认。 c、您或您委托的收货人的签字表示您已确认上述内容无误。

验货与签收:

1、请您务必在收到商品时验货。如您验收商品时发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等 ,请您拒收整个包裹。对于有塑封包装或开箱即损贴纸的商品,如您已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸则不可 拒收,但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外。送货上门订单:请您现场向配送人员指出后拒收整 个包裹。

2、如您验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误,商品包装完好、商品没有划痕、破损等表面质量问 题,请在发货单正面客户签收处签字确认。您或您委托的收货人的签字表示您已确认上述内容无误,安e网有权不接 受以此为由的退换货。

3、签收商品后,如果商品出现质量问题,请与安e网客服中心联系。

4、如您在下订单时选择了“需要发票”,请仔细检查发票是否随商品一起送到,如未收到发票,请与家e网客服中 心联系。

注:有个别配送商是要求先付款才能打开包装箱的,在这种情况下,请您检查外包装。如外包装有破损,请在发货单上注明。

拒收政策:

1、送货上门订单:请您务必在收到商品时验货。您在验收商品时如发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在 表面质量问题等,请您现场向配送人员指出,并当场拒收整个包裹;对于有塑封包装或开箱即损贴纸的商品,如您已 打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸则不可拒收,但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外。

2、快递订单:请您务必在收到商品时验货。您在验收商品时如发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面 质量问题等,如您未拆开安e网外包装箱,可以当场全部拒收。 开箱验货后,如发现上述问题等,请与安e网客服中 心联系。

3、拒收订单后,如果您希望重新获得订单中的商品,用户可与安e网客服中心联系。

4、安e网原因造成的包裹拒收,客户无需支付配送费;客户原因造成的包裹拒收,安e网将收取您的配送费。